Záruční doba a reklamace:

1. Prodávající poskytuje záruční lhůtu na zboží v trvání 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) od jeho převzetí.
2. Vady množství, viditelné a zjevné vady reklamuje zákazník ihned po převzetí zboží, jinak na jeho reklamaci těchto vad nebude brán zřetel. Pokud je zboží dodáno přepravcem s poškozeným obalem a má-li kupující při převzetí podezření, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující na místě s přepravcem písemný zápis o reklamaci zboží.
3. Ostatní vady reklamuje zákazník ihned po jejich zjištění.
4. Reklamaci uplatní zákazník písemně buď na emailovou adresu info@g-matrace.cz nebo zasláním doporučeně na sídlo firmy dodavatele.

Reklamace bude obsahovat tyto náležitosti:

• jméno zákazníka, číslo prodejního dokladu, datum a způsob dodání zboží, přesné označení zboží
• detailní popis vady, případně fotodokumentace, návrh na řešení reklamace Pokud zákazník nesplní výše uvedené podmínky nebude na reklamaci brán zřetel, stejně tak, pokud bude reklamace uplatněna telefonicky nebo ústně. Zákazník je povinen na vlastní náklady dopravit reklamované zboží k posouzení či k výměně na sídlo firmy dodavatele, u kterého zboží zakoupil, pokud nebylo dohodnuto jinak a to v čistém a odpovídajícím způsobem zabaleném stavu.
5. Zákazník bere na vědomí, že uhradí veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace v případě, že uvede nepravdivé údaje o reklamaci a bude zjištěno vlastní zavinění.
6. Prodávající rozhodne o reklamaci do tří pracovních dnů. V případě, že si není prodávající jistý, zda se jedná o reklamaci oprávněnou, má nárok na odklad rozhodnutí,až do doby, kdy bude mít odborný posudek. Bude –li reklamace uznána, rozhodne prodávající o způsobu řešení.Pro případ,že se prodávajícímu nepodaří vyjímečně vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě tj. 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, dohodly se smluvní strany, že reklamace bude vyřešena do 50-ti pracovních dnů
7. Bude-li reklamace řešena slevou, vyplatí prodávající přiznanou slevu kupujícímu na jeho účet.
8. Prodávající se zavazuje, že reklamace bude vyřízena především dodáním bezvadných či chybějících částí zboží, bezplatnou opravou, slevou a v případě neodstranitelné či opakující se vady výměnou vadného zboží za bezvadné. Nebude-li možné dodat náhradní zboží proto, že bylo vyřazeno z výroby, je zákazník oprávněn vybrat si jiné zboží téže firmy ve stejné hodnotě.
9. Poškozený komponent či část dodávky nemůže být důvodem k reklamaci celé dodávky zboží.
10. Předmětem reklamace nemohou být změny na zboží odpovídající běžnému opotřebení,ani změny způsobené atmosferickými ani chemickými vlivy, nesprávným a nepřiměřeným používáním, neodbornou údržbou, nevhodným skladováním nebo úmyslným poškozením. U matrací se záruka nevztahuje na opotřebení materiálu způsobené běžným užíváním, na vyblednutí dezénu potahové látky popřípadě její zvlnění, na škody způsobené nesprávnou manipulací, uložením na špatný typ podložky, mechanickým poškozením nebo nevhodným použitím matrace. Jádro matrace je konstruováno na váhu uživatele doporučenou na prospektu ke každému typu matrace. V případě přetížení matrace uživatelem nebude reklamace uznána oprávněnou. V případě reklamace matrace na proleženost, případně deformaci jádra bude odváženo k posouzení pouze jádro matrace bez potahu. Při následném uznání reklamace oprávněnou bude vyměněno pouze jádro matrace. Potah matrace zůstává zákazníkovi. Výrobce neručí za škody vzniklé dodatečnou úpravou spotřebitelem. Vadou nejsou změny rozměrů potahů způsobené běžným používáním matrace. Odchylka od rozměru uvedených na štítku matrace může být +/- 1,5% u šířky a +/- 1% u délky potahu.
11. U komprimovaných matrací je spotřebitel povinen nechat matraci po vyjmutí z obalu v klidovém stavu po dobu 48 hodin bez zátěže.
12. Reklamovat není možné drobné odchylky, které vyplývají z podílu ruční práce na zboží. Jedná se o odchylky v prošití nebo nařasení látky či kůže, odchylky v rozměrech nebo v opracování u dřevěných částí nábytku. Stejně tak není možné reklamovat rozdíl v odstínu barevnosti dřeva ve spárovce u masivního nábytku. Dále není možné reklamovat barevné rozdíly u doobjednávaného nábytku.

Výklad pojmů:

Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.g-matrace.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel (firma), řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Dodací podmínky

Objednané zboží doručujeme obchodním balíkem České pošty nebo smluvní přepravní službou PPL. O způsobu dopravy rozhoduje dodavatel, který vybírá vždy nejvhodnější způsob pro dané zboží. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 15 pracovních dnů (podle výrobních možností může být ve výjimečných případech dodací lhůta delší). Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Zasílání zboží na Slovensko je možné, vždy je však požadována platba předem na náš bankovní účet a cena dopravy je dle tarifu kurýrní služby PPL.

Způsoby dodání v České republice:

• poštovné na dobírku 270,- Kč (vč. DPH) při objednávce matrací, roštů.
• poštovné na dobírku 150,- Kč (vč. DPH) při objednávce drobného zboží.
• poštovné 90,- Kč (vč. DPH) při objednávce drobného zboží (vše kromě matrace, roštu) do 1999 Kč vč. DPH + vyžadována platba předem na náš bankovní účet.
• poštovné nebude účtováno (zdarma) při současném splnění následujících podmínek: nákup jakéhokoli zboží v minimální hodnotě 2000 Kč vč. DPH + vyžadována platba předem na náš bankovní účet.

Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu) a záruční list. Při převzetí zboží od přepravní služby resp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že obal je poškozen uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby, pošty.
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Cena zboží:

Cena zboží v internetovém obchodu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího.
V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Odstoupení od smlouvy:

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží (nerozbalené) bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.

Fakturační údaje:

GAME LAND s.r.o.
Sadová 2
678 01 Blansko
ico:25593102
dic:25593102